Vragen en contact

Veelgestelde vragen



Aanbieding Zoeken

Ik ben op zoek naar een specifieke aanbieding, hoe kan ik deze het snelst vinden?

Je ziet rechts bovenaan een zoekfunctie. Hiermee kun je zoeken op plaats, afstand en trefwoorden.


Kaart kopen en activeren

Waar kan ik de kaart kopen?

De kaart kan alleen via deze site worden gekocht. Koop de kaart hier. Ook kunt u de kaart aanschaffen bij de filialen van BCC wanneer u gebruik wilt maken van een van hun aanbiedingen. Kijk hier voor de actuele aanbiedingen van BCC.

Hoe kan ik de kaart activeren?

Klik rechtsboven op de button Activeer hier je kaart en volg de instructies, of klik hier

Hoe kan ik de kaart betalen?

Je kunt de kaart via de website bestellen en via IDEAL afrekenen.

Met iDEAL kun je betalen via je eigen bank. Je rekent dan af binnen je internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Als je internetbankiert, kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je hiervoor hoeft aan te melden.

Als je niet internet bankiert kun je het bedrag overboeken naar Stichting Duurzame Waarden.

Hoelang duurt het voordat ik de kaart ontvang?

Je zult de kaart binnen drie weken via de post thuis ontvangen.

Hoe kan ik mijn voucher activeren?

Ga naar deze pagina en volg de instructies.

Ik heb mijn kaart verloren, wat moet ik doen?

Indien je je kaart hebt verloren, kun je een nieuwe kaart aanvragen via het contact formulier. Vul je adresgegevens in en de reden waarom je een nieuwe kaart wil. Een nieuwe kaart aanvragen kost € 5,-.

Het lukt me niet om de kaart te activeren.

Ga naar Activeer je kaart op de homepage. Let erop dat je het kaartnummer voor op de kaart gebruikt en niet de streepjescode.

Wordt de kaart automatisch verlengd?

Nee, de kaart wordt niet stilzwijgend verlengd. Als je gebruik wil blijven maken van de kaart, kun je de kaart te zijner tijd zelf verlengen.

Ik heb een verkeerd emailadres opgegeven.

Indien je een verkeerd emailadres hebt opgegeven graag het juiste emailadres zo spoedig mogelijk aan ons doorgeven (info@duurzamewaardekaart.nl). Vervolgens ga je naar de login pagina. klik vervolgens op wachtwoord vergeten en vul je kaartnummer in, vervolgens ontvang je een nieuw wachtwoord via de email.

Ik ben vriend van De Kleine Aarde en wil mijn kaart activeren.

Stuur een email aan info@duurzamewaardekaart.nl met je kaartnummer en wij sturen je de passende logincode en wachtwoord. Je hoeft de kaart niet meer te activeren maar je kunt direct naar het login scherm.

Ik heb een Duurzame Waardekaart met een kaartnummer van 5 cijfers, hoe kan ik activeren en inloggen?
Stuur een email aan info@duurzamewaardekaart.nl met je kaartnummer en wij sturen je de passende logincode en wachtwoord. Je hoeft de kaart niet meer te activeren maar je kunt direct naar het login scherm.

Inloggen als kaarthouder

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Je kunt je gegevens wijzigen door hier in te loggen

Ik kan niet op het inlog scherm klikken.

Het kan aan je browser liggen. De browsers die de site ondersteunen zijn
Mac:
Firefox 3 (+hoger)
Safari 3 (+hoger)

PC:
Internet Explorer 7 en 8
Firefox 3 (+hoger)
Google chrome

Mocht het inloggen nog niet lukken neem dan contact met ons op.

Ik kan niet inloggen.

Je hebt het wachtwoord niet ontvangen:
je hebt een foutief emailadres doorgegeven of de email met wachtwoord is in de spam terecht gekomen.

Je kunt het volgende doen:
Ga naar deze link: login pagina

klik vervolgens op wachtwoord vergeten en vul je kaartnummer in, vervolgens ontvang je via de mail de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord aan te maken.


Winkel of webshop

Ik wil ingaan op een aanbieding die in een winkel te koop is, hoe gaat het in zijn werk?

Laat in de winkel je duurzame waardekaart zien om gebruik te kunnen maken van de aanbieding. Je kaart wordt gescand en je ontvangt de korting.

Ik wil graag via een webshop gebruik maken van de aanbieding, hoe werkt dit?

Dit kan op drie manieren.

1. Log in op DuurzameWaardekaart.nl. Je krijgt de kortingscode bij de betreffende aanbieding te zien. Deze kortingscode kan je bij het bestellen bij de webshop in het bestelformulier doorgeven. Zo wordt automatisch de korting toegekend bij het afrekenen.

2. Na inloggen op DuurzameWaardekaart.nl kun je op een speciale weblink klikken waardoor je op een speciale site van het bedrijf terecht komt, hier kun je je bestelling doen, waarbij de korting automatisch wordt toegekend.

3. Soms geeft een bedrijf de voorkeur aan dat je via de mail aangeeft dat je een duurzame waardekaart hebt. Het mailadres staat op de site van de aanbieder vermeldt.


Criteria

Hoe worden de criteria en keurmerken getoetst?

Er is een speciale commissie die erop toeziet dat alle aanbiedingen aan de criteria voldoen



Stel je vraag


Staat jouw vraag niet bij de veelgestelde vragen hierboven? Neem dan contact met ons op via onderstaand formulier.
Naam
Email
Onderwerp
Bericht
Stuur mij een kopie


Stichting Duurzame Waarden
Het Klaverblad 13
5283 TV Boxtel
t. (0411) 66 10 89
f. (0411) 68 34 07